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《服务的秘密》第九章 提高服务质量超越顾客期望最新章节试读

为客户提供与众不同的服务成为企业提高竞争力的核心,从某种程度上讲,优质服务是获得更多客户群的法宝。 以工作点滴来诠释“心贴心的服务,手握手的承诺” 的服务信念,让客户感到优质服务就在身边。 明码标价,公平合理 现在的商品经济社会已不是一个暴利时代,任何一种在顾客身上牟取暴利的想法都是一种自杀行为。 任何一种商品的价格都变得非常透明、非常敏感,顾客对某件商品的价格在心里会有一个度,他知道哪个价格比较合适。 他可以经由货比三家的比较、朋友的参考,他知道这件商品大致值多少钱。 某品牌服装“明码标价” 全国统一零售价580元,一位着装时尚的青年女子与售货员经过半个小时的价格厮杀,最后以26...

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